Berlaku sejak 18 Agustus 2023

PENGANTAR

Syarat dan Ketentuan ini mencakup semua produk situs dan layanan yang tersedia dari Claxsa.com. Mohon untuk membaca dan memahami setiap syarat dan ketentuan layanan ini dengan seksama. Dengan melakukan pendaftaran Akun pada situs www.retpos.claxsa.com maka Anda dianggap telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan bersedia dan terikat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku.

DEFINISI

1. Kami, Claxsa disebut sebagai pihak penyedia layanan
2. Anda, Pelanggan disebut sebagai pihak pengguna layanan
3. Addons adalah layanan tambahan diluar paket
4. Trial adalah masa percobaan yang kami berikan selama 14 Hari untuk menggunakan layanan
5. Fitur adalah segala bentuk kemudahan dalam aplikasi yang di tawarkan claxsa kepada pelanggan
6. Layanan adalah produk yang disediakan Claxsa berupa penyediaan suatu Fitur, teknologi, produk, jasa, perangkat keras, perangkat lunak dan lainnya
7. Guest adalah nama produk layanan kami
8. Guest POS adalah produk layanan sistem kasir kami
9. Akun adalah informasi data dari pelanggan yang mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Guest
10. Biaya Langganan adalah biaya bulanan / tahunan yang harus anda bayarkan untuk menggunakan layanan Guest
11. Hak Kekayaan Intelektual  adalah paten, model fungsi, paten sederhana atau hak serupa lainnya, hak atas invensi, hak cipta dan hak terkait, dan hak lain yang berkaitan, pengetahuan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak untuk menuntut persamaan merek yang menyesatkan atau persaingan tidak sehat, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang), dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.
12. Informasi Rahasia adalah informasi terkait informasi bisnis dari Claxsa atau para afiliasinya (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data vendor atau pelanggan dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik, dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik Claxsa) yang telah atau akan diberikan kepada Anda atau setiap perwakilan Anda oleh atau atas nama Claxsa, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Anda atau perwakilan Anda yang mengandung informasi apapun tersebut.
13. Masa Aktif adalah durasi masa aktif Akun berlangganan Guest Anda yang telah Anda pilih dan bayarkan.
14. Paket adalah setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan Guest yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
15. Website adalah situs internet claxsa.com, www.retpos.claxsa.com yang dikelola oleh Claxsa dan mungkin akan ada perubahan dari waktu ke waktu.

KETENTUAN LAYANAN Guest

1. Pendaftaran Akun
   1. Pendaftaran dilakukan di website retpos.claxsa.com dengan mengisi data-data diri valid dan informasi lainnya yang dibutuhkan dalam formulir pendaftaran
   2. Anda menjamin data-data yang didaftarkan adalah data Anda yang benar, akurat, terbaru dan dapat dipertanggungjawabkan.
   3. Pelanggan yang melakukan pendaftaran Akun adalah sesorang Perwakilan dari Pelanggan, maka Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini atas nama Pelanggan serta menjamin bahwa ia merupakan Perwakilan resmi Pelanggan sehingga memiliki hak dan wewenang untuk bertindak oleh dan atas nama Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada pernyataan keterikatan Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
   4. Anda menjamin dan berkewajiban untuk bertanggungjawab penuh dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun berserta kode sandi (password) akun Anda. Anda dapat memberikan data Akun tersebut kepada Perwakilan yang Anda nilai dapat dipercayai dan Anda bertanggungjawab penuh atas pemberian hak akses tersebut. Anda membebaskan Claxsa dari segala jenis tuntutan maupun gugatan atas kerugian yang dialami oleh Anda maupun pihak lainnya serta akan memberikan ganti rugi atas kerugian yang mungkin dialami oleh Claxsa atas penyalahgunaan data Akun Anda dan Layanan Claxsa oleh Perwakilan Anda.
   5. Anda wajib melakukan konfirmasi kepada Claxsa jika mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan Akun atau penggunaan Akun secara tidak sah/wajar.
   6. Anda juga harus sesegera mungkin melakukan tindakan terbaik untuk mencegah pelanggaran dan/atau penyalahgunaan tersebut terjadi berkelanjutan. Tindakan pertama kali yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang kata sandi.
   7. Anda sepakat bahwa claxsa memiliki hak untuk memblokir atau menghentikan akun dan akses terhadap layanan apabila terjadi pelanggaran dan penyalahgunaan akun untuk menjaga keamanan anda.
   8. Anda sepakat memberikan izin kepada Kami untuk dapat menghubungi Anda melalui email/telepon/SMS/atau media lainnya dalam hal melakukan konfirmasi pendaftaran, konfirmasi penggunaan Layanan, maupun dalam hal menyampaikan iklan, material pemasaran, informasi terbaru lainnya terkait Layanan kepada Anda melalui kontak yang Anda isikan pada saat pendaftaran Akun dan/atau kontak lainnya dari waktu ke waktu.
2. Persyaratan Akun

Proses aktivasi akun akan dilakukan setelah anda menyelesaikan tahap-tahap pendaftaran dan otomatis anda berstatus sebagai pemilik akun. Status pemilik berarti Anda akan memiliki wewenang untuk menggunakan Akun tersebut, mengakses seluruh Fitur yang disediakan serta bertanggungjawab penuh atas segala bentuk informasi maupun konten yang Anda masukkan.

3. Penggunaan Layanan
   1. Anda sepakat bahwa Claxsa dapat melakukan pembaruan Fitur dan fungsi dalam Layanan menjadi versi terbaru.
   2. Anda sepakat untuk menggunakan Layanan Claxsa untuk tujuan pemasaran atau penjualan produk Anda atau tujuan lainnya yang diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan dan setiap hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
   3. Anda sepakat untuk tidak melakukan atau meminta pihak lain melakukan tindakan menyalin, menduplikasi/penggandaan, mendistribusikan, mengubah, membuat turunan, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian daripada Layanan, penggunaan Layanan, kode sumber (source code) maupun konten lainnya yang berhubungan dengan Layanan.
   4. Pelanggan mengetahui dan memahami bahwa Layanan Claxsa diberikan adalah sebagaimana tersedia
   5. Kami tidak menjamin bahwa layanan yang digunakan terbebas dari gangguan, kesalahan, kerusakan, kegagalan, pencurian, bugs, virus, dan komponen perangkat lunak berbahaya lainnya serta memenuhi ekspektasi kebutuhan anda secara spesifik.
   6. Claxsa memberikan masa percobaan 14 hari kepada setiap calon pelanggan yang telah mendaftar untuk mencoba (trial) layanan Guest serta memberikan keleluasaan memilih untuk melanjutkan berlangganan ataupun tidak.
   7. Jika masa trial telah habis, Claxsa masih memberikan waktu 30 hari terhitung dari masa trial habis kepada pelanggan untuk memutuskan apakah akan lanjut berlangganan atau tidak. Jika dalam masa tunggu tersebut masih belum ada keputusan dari pelanggan, maka Claxsa berhak dan tidak bertanggung jawab atas proses penghapusan semua data akun bersangkutan.
   8. Claxsa memberikan keleluasaan penuh kepada pelanggan untuk memilih layanan sesuai paket dan addons
   9. Penagihan Biaya Layanan berdasarkan masing-masing akun terdaftar
   10. Penagihan Biaya Layanan sebagaimana dimaksud akan ditagihkan berupa notifikasi secara otomatis di masing-masing akun
   11. Claxsa berhak untuk memperhitungkan, menambahkan, memasukkan semua biaya eksklusif tambahan selama penggunaan Layanan yang mungkin timbul karena permintaan penambahan Fitur Layanan, pajak, atas dasar peraturan pemerintah, dan/atau peraturan perundang-undangan.
   12. Harga atau Biaya Layanan Claxsa dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan keputusan internal Claxsa
   13. Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan secara tidak langsung atas perubahan Biaya Layanan baik melalui situs www.claxsa.com, email, kontak telepon atau sms.
   14. Perubahan harga hanya dikenakan pada pembayaran Biaya Layanan berikutnya dalam artian lain, Kami tidak akan melakukan penagihan penambahan biaya pada pembayaran Biaya Layanan sebelumnya yang telah terbayarkan.
   15. Claxsa tidak melayani pengembalian uang (Refund) atas paket Layanan yang telah Anda bayar dalam bentuk alasan apapun.
   16. Anda sepakat bahwa Claxsa berhak melakukan perubahan sistem pembayaran sewaktu-waktu.
   17. Masa aktif terhitung sejak pelanggan melakukan pembayaran berdasarkan paket bulanan atau tahunan
   18. Jika masa berlaku aktif masih tersisa, dan pelanggan melakukan pembayaran lajutan biaya langganan, maka sisa masa berlaku aktif akan terakumulasi dengan masa berlaku aktif baru secara otomatis sehingga pelanggan dapat terus menggunakan layanan Guest sesuai dengan masa aktif terakhir .
   19. Jika masa berlaku aktif telah habis dan Pelanggan tidak melakukan pembayaran lanjutan biaya langganan, maka Claxsa berhak melakukan pembekuan Akun sampai Anda melakukan pembayaran lajutan biaya langganan dengan maksimal masa tunggu adalah 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal terakhir masa berlaku aktif.
   20. jika masa tunggu pembayaran telah habis, maka Claxsa berhak untuk membersihkan atau menghapus data Akun terdaftar sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

HAK, KEWAJIBAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Pelanggan Berhak Untuk :
   • Memilih dan menggunakan layanan Claxsa sesuai kebutuhan
   • Memilih dan menentukan paket serta addons yang akan di gunakan
   • Mengguanakan layanan sesuai dengan masa berlaku yang telah di bayarkan
   • Mendapatkan penjelasan dan dukungan untuk penggunaan layanan
2. Claxsa Berhak Untuk :
   • Mengumpulkan semua informasi pada saat anda mendaftar pembuatan akun baik itu berupa cookies ataupun teknologi lainnya
   • Memodifikasi dan menghentikan layanan dengan alasan tertentu
   • Menghapus akun yang bertentangan dengan ketentuan penggunaan layanan
   • Membekukan akun setelah habis masa berlaku.
   • Membekukan/memblokir/menghentikan Akun dan aksesnya terhadap Layanan apabila terjadi pelanggaran dan/atau penyalahgunaan Akun guna menjaga keamanan Akun.
   • Memutuskan layanan jika terjadi pelecehan baik verbal maupun tertulis berupa ancaman kekerasan terhadap manajamen claxsa.
   • Memberikan pelayanan kepada siapapun tanpa ada pengecualian
   • Menolak memberikan layanan untuk alasan apapun kepada siapa saja setiap saat.
   • Dalam hal terjadi perselisihan mengenai kepemilikan Akun, Claxsa berhak untuk meminta dokumen untuk menentukan atau memverifikasi kepemilikan akun. Dokumen dapat berupa surat izin usaha, KTP, NPWP, dan dokumen legal lainnya. Atas penilaian tunggal Kami, Kami juga berhak untuk menentukan pemilik Akun yang sah dan jika tidak dapat ditentukan pemilik Akun yang sah maka Kami berhak melakukan pembekuan Akun.
3. Pelanggan Berkewajiban untuk :
   • Menjamin dan bertanggungjawab penuh dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun berserta kode sandi (password) akun Anda. Anda dapat memberikan data Akun tersebut kepada Perwakilan yang Anda nilai dapat dipercayai dan Anda bertanggungjawab penuh atas pemberian hak akses tersebut. Anda membebaskan Claxsa dari segala jenis tuntutan maupun gugatan atas kerugian yang dialami oleh Anda maupun pihak lainnya serta akan memberikan ganti rugi atas kerugian yang mungkin dialami oleh Kami atas penyalahgunaan data Akun Anda dan Layanan Claxsa oleh Perwakilan Anda.
   • Melakukan konfirmasi kepada Claxsa apabila mengetahui adanya pelanggaran keamanan dan penyalahgunaan akun yang menurut anda tidak sah/wajar.
   • Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan
   • Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineeringuntuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan, atau untuk menggunakan Website di luar penggunaan yang diperlukan dan dimaksud.
   • Memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dan dalam hal apapun telah mendapatkan seluruh persetujuan dan izin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda
   • Tidak mengirimkan, atau memasukan ke dalam Website, file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain.
   • Menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia sehubungan dengan penggunaan Layanan
   • Melakukan pembayaran sesuai nominal total biaya akses berlangganan yang tertera di tagihan anda sebelum melewati masa tanggal tempo tagihan.
   • Membayar semua pajak dan bea tambahan terhadap tagihan biaya akses langganan
4. Claxsa berkewajiban untuk :
   • Mengaktifkan kembali akses Anda kepada Layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya Akses Langganan dengan tunduk pada ketentuan yang diatur.
   • Menjamin untuk memproses perbaikan jika ditemukan informasi bugs sistem baik itu dari internal ataupun keluhan dari pelanggan
   • Tidak menjual, menyewakan, atau sebaliknya mengungkapkan alamat email atau informasi pribadi atau data dari pelanggan kepada pihak lain (kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku).
   • Memberitahukan bila ada informasi terbaru terkait produk dan layanan yang kami berikan
5. Batasan Tanggung Jawab
   • Kami tidak bertanggung jawab dan berkewajiban atas segala kerugian, dan / atau klaim langsung, tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman, yang mungkin Anda derita karena kehilangan, akses tidak sah, penyalahgunaan, atau pengubahan dari informasi apa pun yang Anda kirimkan ke website.
   • Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami akibat penggunaan akun atau kata sandi oleh pihak ketiga, baik dengan atau tanpa sepengetahuan Anda, tanpa kesalahan atau kelalaian dari pihak kami.
   • Penyalahgunaan atau akses yang tidak sah terhadap Akun atau data Anda
   • Pelanggaran Ketentuan Layanan ini oleh Anda
   • Tuntutan atas pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual dan Perbuatan Melawan Hukum
   • Dalam hal apapun, Anda bersedia untuk bertanggungjawab atas segala aktivitas penggunaan Layanan melalui Akun Anda. Anda sepakat untuk memberikan ganti rugi kepada Claxsa atas kerugian yang mungkin timbul atas terhadap segala bentuk tanggung jawab, tindakan, proses hukum, biaya, beban dan pengeluaran yang dapat dikeluarkan atau diderita Claxsa sebagai akibat penggunaan atau penyalahgunaan Layanan dari Akun Anda.

HAK KEPEMILIKAN DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan sepenuhnya menjadi Hak Milik Claxsa.
2. Claxsa memberikan anda suatu lisensi terbatas, untuk menggunakan layanan Guest. Tidak ada satupun ketentuan berdasarkan Ketentuan Layanan ini yang dapat diinterpretasikan sebagai pengalihan hak milik.
3. Jika entitas lain mengakuisisi kami atau semua atau secara substansial semua aset kami, Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dapat ditransfer ke entitas tersebut. Juga, jika ada pailit atau reorganisasi yang dilakukan oleh atau terhadap kami, informasi tersebut dapat dianggap sebagai aset milik kami dan dapat dijual atau dialihkan kepada pihak ketiga. Jika hal-hal di atas terjadi, Anda setuju untuk memberikan kami izin Anda dan hak untuk kami mentransfernya ke pihak ketiga tanpa pemberitahuan lebih lanjut, sejauh diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku.
4. Anda sepakat untuk memberikan Claxsa, dan/atau afiliasi Claxsa hak kebebasan royalti untuk menggunakan informasi dan/atau data yang Claxsa peroleh melalui penggunaan Layanan oleh Anda dengan ketentuan memberikan pemberitahuan kepada Anda, melakukan agregasi dan/atau anonimisasi informasi atau data tersebut sebelum menggunakannya.
5. Anda tidak diperkenankan untuk memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan dan menggunakan hasil pekerjaan berupa produk dan/atau jasa, slogan, gambar, foto, logo Claxsa atau memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan, membuat turunan terhadap Layanan Claxsa termaksud namun tidak terbatas pada kode sumber untuk tujuan komersil tanpa perjanjian atau persetujuan tertulis dari Claxsa.

PERUBAHAN KETENTUAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI

Claxsa memiliki hak untuk melakukan suatu perubahan/revisi/memperbarui Ketentuan Layanan ini setiap saat dari waktu ke waktu dan akan mulai berlaku sejak tanggal di publikasi. Pemberitahuan setiap perubahan atas Ketentuan Layanan Penggunaan ini akan dipublikasi pada laman Website Kami atau melalui media lain yang dianggap perlu. Kami menghimbau kepada seluruh Pelanggan Claxsa untuk melakukan pengecekan secara berkala laman ini untuk melihat perubahan-perubahan sebagaimana dimaksud pada Perubahan Ketentuan. Dengan tetap menggunakan Layanan Claxa, maka Anda dianggap setuju dan akan mengikuti perubahan Ketentuan Layanan yang berlaku.

PELAYANAN PELANGGAN

1. Anda dapat mengajukan pertanyaan, memberikan masukan, menyampaikan keluhan terkait Layanan Claxsa sesuai kebutuhan Anda dengan cara chat langsung dengan customer service kami atau mengisi form saran dan keluhan di halaman website retpos.claxsa.com.
2. Anda sepakat bahwa Kami memiliki hak untuk melakukan verifikasi dan memproses pengajuan pertanyaan atau masukkan dan/atau keluhan yang disampaikan Anda dan Kami berhak menolak untuk memproses pertanyaan/masukkan dan/atau keluhan yang Anda ajukan dalam hal data tidak terverifikasi berdasarkan data Pelanggan yang tersimpan pada database Kami atau atas pertimbangan internal Claxsa.